Reflexión 27 – Porque les doy de comer 16 diciembre 2009
Posted by ElConfidenteXXI in Comportamiento organizativo, Gestión del talento.Tags: Comportamiento, Compromiso, Desarrollo, Profesionalidad
5 comments
Hace unas semanas escuché a un director preguntar a otro: «¿Cómo mantienes a tu equipo a raya? El segundo director le dijo sonriendo: » Primero, un par de voces bien dadas; y segundo, les recuerdo que soy el que les da de comer. Es una vergüenza, pero hoy en día no se puede encontrar gente que valga la pena; sólo piensan en cambiar de trabajo y cogerse la baja. En cuanto te descuidas te la cuelan». El segundo director se rió a carcajada limpia. Lo triste es que no se trataba de una broma; es el día a día en esta empresa, donde impera la actitud chulesca y retrógrada.
Dudo que alguien pueda seriamente considerar que la mala fe, el engaño, la bajeza, la inutilidad, la mediocridad o la humillación continua sean una base sólida para el éxito duradero de una empresa. Sin embargo, los hechos demuestran que muchos directores lo creen. Siempre se habla de los clientes: «debemos cuidarlos como si fueran de nuestra familia». Sin embargo, no se dan cuenta de que descuidamos por completo a las personas que tratan con ellos: los empleados.
El director en cuestión parece que no se ha dado cuenta – o no le importa – de que sus voces y amenazas podrán comprar el trabajo de una persona, pero no su compromiso y dedicación. Es ahí donde residen la lealtad y su entusiasmo. Tampoco se puede comprar su cerebro, y es ahí donde están su creatividad, su ingenio, y sus recursos intelectuales.
Para maximizar la capacidad productiva hay que tratar a los empleados como voluntarios; tan voluntarios como los clientes.
Reflexión 26 – Españoles con MBAs, pero sin principios 9 diciembre 2009
Posted by ElConfidenteXXI in Comportamiento organizativo, Gestión del talento, Honestidad.Tags: Analfabetos, Ceguera, Comportamiento, Formación, Profesionalidad
26 comments
Expansión ha publicado un artículo: Triplete español en formación de directivos, donde resalta que el IE, IESE y ESADE se consolidan entre los diez mejores centros para la alta dirección en Europa.
Es posible que las escuelas de negocio españolas estén bien valoradas; pero no me cabe la menor duda de que los directivos españoles están a la cola frente a sus homógos europeos. Y no porque los europeos sepan más; el problema es que en España, la ética profesional sucumbe ante la chapuza, el chorizeo y la comodidad: principios que rigen el día a día de nuestras empresas. Indudablemente, estamos lastrados por una carencia de valores y principios en la gestión empresarial: el pelotazo, la estafa y el beneficio inmediato son la razón de ser de muchos empresarios y directivos, lo que demuestra que a pesar de nuestra formación, seguimos siendo unos ignorantes prepotentes que buscamos emborracharnos de poder a la primera oportunidad. Al final, la formación profesional sin la aplicación de los principios básicos de comportamiento y respeto, llevan inexorablemente al declive de una empresa.
Es interesante observar que la Gestión Responsable es uno de los conceptos de moda en los MBAs. Entre sus principios, destaca el uso de la normativa: las normas, como las leyes, están para cumplirlas; sin embargo, siempre se ha de ser sensible a situaciones especiales que puedan requerir de una mayor flexibilidad a la hora de regir. Me pregunto si los directores de mi empresa (todos con la pegatina del MBA en la frente y en el coche) aprobaron esta asignatura.
Al final, lo difícil es tener principios, y no un MBA.
Reflexión 25 – De comidas 5 diciembre 2009
Posted by ElConfidenteXXI in Comportamiento organizativo.Tags: Comportamiento, Desprecio, Ningunear
16 comments
Hoy he presenciado una situación que sin duda reflejan la profesionalidad y elegancia.
Un compañero mío, Antonio (nombre ficticio), está trabajando para un cliente en un parque industrial a las afueras de Barcelona. El equipo está formado por siete personas: dos directores, cuatro de sus esbirros y Antonio. Pues ¿os podréis creer que cada día el grupete de sinvergüenzas se va a comer sin ni siquiera tener la cortesía de invitar a Antonio a comer con ellos?. Antonio, que ya está muy curtido, me dice que no le importa comer sólo o con el equipo del cliente, y me recuerda que mejor sólo que mal acompañado; sin embargo, no deja de ser triste y ruin que un equipo no demuestre la mínima consideración hacia una persona que, aunque no pertenezca al círculo de poder, es ante todo un compañero.
Pero bueno, tiempo al tiempo, que la vida da muchas vueltas y, al final, a cada cerdo le llega su Sanmartín…
Reflexión 20 – El Lastre 14 noviembre 2009
Posted by ElConfidenteXXI in Honestidad.Tags: Comportamiento, Desprecio, Impresentable
11 comments
En muchas empresas existe la figura del Lastre. Personajes que han perdido toda ilusión por trabajar.
«Únicamente trabajo en los proyectos que me interesan; si una tarea no me desafía intelectual, no le dedicaré ni un minuto». ¡Chapeau! El problema es que este semi-dios lleva más de nueve meses sin vender ni dirigir un proyecto y, para una persona que cobra más de 80.000 euros anuales de fijo, esta actitud no es aceptable.
En lo laboral, como en lo físico, el primer síntoma de la decadencia es no crecer, no producir; la cercana extinción de la ilusión se muestra siempre por falta de desarrollo. Pero, ¿qué hacer con una persona así?
¿Cómo poner fin a esta situación? ¿Se puede volver a motivar a una persona? En mi opinión, sí; es difícil, pero posible. Lo importante es entender cómo hacerlo, identificar qué es lo que quiere y llegar a un acuerdo para el bien de ambos: empresa y empleado.
Sin duda, tenemos un gran problema con el paquete de remuneración de los directores; simplemente no funciona. El salario fijo es lo suficientemente alto como para acomodarse. Por lo tanto, si los directores no venden no importa, ya que aún así, cobrarán un cuantioso botín a fin de mes.
¿Es fácil vender proyectos en medio de una crisis? En absoluto; comprendo sea difícil o casi imposible que los directores puedan cumplir con sus objetivos de venta; pero en consecuencia, exijo que no cobren salarios desorbitados.
Reflexión 18 – Torrente, el brazo tonto de la consultoría 5 noviembre 2009
Posted by ElConfidenteXXI in Capacidad y competencia.Tags: Arrogancia, Comportamiento, Desprecio, Ningunear
22 comments
En todas la empresas existe un Torrente; ese gerente que hace la vida imposible a todos. Un sujeto que desprecia, insulta y ningunea a los empleados, pero que besa el suelo por donde pasan los directores.
Un ingrato que no tiene ningún reparo en colocarse las medallas de otros, pero que cuando las cosas se tuercen, no duda en señalar con el dedo y escurrir el bulto.
Un analfabeto agresivo, sin modales que está incapacitado para gestionar o dirigir; pero que incomprensiblemente gana un sueldo desproporcionado y se mantiene a base de habilidad y astucia, nunca mérito. Un miserable que se ha aprovechado de la influencia de su familia para hacerse un hueco en el circo donde trabajo.
Un negrero, que exige lo que nunca se ha exigido a sí mismo. Un acomplejado que intenta ocultar su ignorancia a base de gritos y descalificaciones. Un egoísta que no está dispuesto a dedicar un minuto de su tiempo a nadie si no es por interés. Eso sí, cuando necesita que le ayudes, su comportamiento cambia completamente, volviéndose amable.
Un manipulador nato que alimenta rumores sobre todos, siendo el objetivo de sus críticas aquella persona ausente en aquel momento. Una plaga que vive cobijado bajo el ala del director, con el cual comparte una gran amistad forjada durante años de fraudes y despropósitos.
Un empleado que representa lo que no debería ser un consultor. Un vendedor de humo sin igual, que nunca da su brazo a torcer porque su orgullo no se lo permite. Un soberbio que mira al resto por encima del hombro y cree que podrá vivir del cuento toda su vida.
Una persona sin compañeros de trabajo, a los que clasifica entre «los que me caen mal», «los que me caen muy mal» y «los que no me importan una mierda».
Pero lo que ignora Torrente es que el mundo es un pañuelo y que poco a poco, su reputación empieza a precederle. Y Torrente, entusiasta como eres en seguir por este camino, recuerda que nunca podrás que no te avisé. Simplemente tendrás lo que te mereces.
Reflexión 17 – La pregunta del millón 4 noviembre 2009
Posted by ElConfidenteXXI in Honestidad.Tags: Comportamiento, Honestidad
13 comments
¿Recomendaría mi empresa a un familiar o amigo? En mi caso, no. En absoluto.
¿Y por qué respondo de tal manera, sin dudas o reparos? Pues por dos razones. La primera es de cara al cliente: el valor del servicio que aportamos no se corresponde con la desorbitada suma de dinero que cobramos. Por lo tanto, nunca recomendaría mi empresa a un familiar o un amigo. Le estaría estafando.
La segunda razón es de carácter interno a la empresa. Una empresa dirigida por directores incompetentes está abocada a la bancarrota. ¿Pondría la compañía de un familiar o amigo en este tipo de manos? No.
Llevando esta reflexión a sus últimas consecuencias, me pregunto, ¿Entonces por qué sigo trabajando aquí? La razón es simple: intento ganar tiempo para buscar algo mejor.
¿Y vosotros, recomendaríais vuestra empresa a un familiar o amigo? La dichosa preguntita da mucho que pensar…
Reflexión 11 – Incoherentes y cobardes 26 octubre 2009
Posted by ElConfidenteXXI in Comportamiento organizativo, Honestidad.Tags: Comportamiento, Honestidad, Valentía
14 comments
Recientemente, todos los empleados hemos rellenado una encuesta de satisfacción, que cubrían parámetros como: liderazgo del equipo directivo, profesionalidad en el trato diario, oportunidades de desarrollo, etc.
Obviamente, nuestra oficina no ha quedado muy bien parada en el ránkin de empresas. Supongo que a los que leeis este blog de manera frecuente no os habrá extrañado; pero inexplicablemente, la publicación de estos resultados ha generado gran revuelo en la oficina, además de incredulidad e indignación. El cabreo se debe a que los directores no han aceptado de buena gana el severo correctivo de los resultados, y la descripción sin pelos en la lengua de los principales problemas de la empresa.
Pero, ¿Cómo se han atrevido? ¿Y estos peleles quienes se creen que son? Estas y otras memeces se han repetido a diario por un grupo afin al actual equipo directivo. No sólo esto, sino que estos comprados van preguntando a sus compañeros si están de acuerdo con los comentarios publicados. Tristemente, frente a esta situación, todos nos vestimos de San Pedro y negamos la mayor.
¿Pero no era esta una encuesta anónima en la que se nos invitaba a sincerarnos sobre el funcionamiento de la empresa? Entonces, ¿Por qué se interrogando a todos los consultores, uno a uno, para encontrar a los culpables? ¿Por qué los directores se rasgan las vestiduras si ellos son los culpables? ¿No sería mejor que dedicasen sus esfuerzos a mejorar el trato con los empleados para que los resultados del año que viene sean mejores?
Reflexión 10 – ¿Compromiso? No me hagas reír. 19 octubre 2009
Posted by ElConfidenteXXI in Comportamiento organizativo.Tags: Comportamiento, Compromiso, Insensibilidad, Profesionalidad, Valentía
22 comments
En la última reunión de oficina, el director volvió a pedir compromiso con la empresa. Su Majestad dice que ve la moral de la oficina por los suelos y una situación de desánimo generalizado. ¡Bingo! Sin duda, la lectura de la situación es impecable. Sin embargo, nuestro líder absoluto cree que la desmotivación se debe a la falta de proyectos y al empeoramiento de nuestro negocio. Se equivoca por completo. Esta puede ser una de las razones, pero no la más importante. La respuesta al cabreo monumental de la gente es mucho más obvia: ni Su Majestad ni ninguno de sus amiguetes (Directores) han demostrado el compromiso que tanto les gusta predicar.
Es innegable que el negocio está cayendo en picado y que, por lo tanto, es necesario reducir costes. Sin embargo, después de numerosos años de despilfarro, ¿cómo reaccionarían frente a esta situación? Las opciones que os presento son las siguientes:
1. ¿Se rebajarían el sueldo, como lo han hecho en otras empresas? Como alternativa, incluimos la opción de rebajar el sueldo un 10% a toda la oficina para conseguir el mismo objetivo.
2. ¿Prescindirían de sus otros beneficios, como por ejemplo coches de empresa?
3. ¿Redoblarían sus esfuerzos comerciales para vender más proyectos?
4. Pedirían a todos lo empleados que cogiésemos un mes de vacaciones no pagadas?
5. ¿O tendrían la caradura de echar a empleados (que ganan cuatro míseras pesetas al año) para maquillar las cifras y apaciguar al accionista?
Como siempre, pensar mal y acertaréis. Hay que ser muy golfo y carecer de todo tipo de escrúpulos para pedir a los empleados que arrimen el hombro, al mismo tiempo que echas al 25% de ellos a la calle y, encima, no renuncias a ninguno de tus privilegios. ¿Es realmente necesario que con tu sueldo de más de €130.000, te sea imprescindible un nuevo cochazo de empresa? La respuesta de los directores ha sido un rotundo sí. Ante todo, quisiera agradecerles su sacrificio y valentía por haber tomado estas medidas. Su profesionalidad y coherencia son, sin duda, la mayor muestra de su compromiso.
Reflexión 6 – Y es que siempre ha habido clases 7 octubre 2009
Posted by ElConfidenteXXI in Comportamiento organizativo.Tags: Arrogancia, Comportamiento, Desprecio, Ningunear
14 comments
Por desgracia, en muchas consultoras existe una cultura clasista muy pronunciada, y la mía no es una excepción. Existen dos clases: consultores y personal administrativo. Estos últimos son imprescindibles, ofreciendo todo tipo de ayudas en la gestión administrativa y búsqueda de información para que los consultores puedan dedicarse exclusivamente a resolver los problemas de los clientes y, por lo tanto, facturar.
Sin embargo, el trabajo del personal administrativo no se valora como se merece. Y lo digo yo, que soy consultor y lo veo a diario. Mis argumentos quedan reflejados en la siguiente anécdota:
A raíz de la ruptura de la burbuja punto.com, nuestra empresa congeló todos los sueldos. Sin embargo, cuando empezó la recuperación, los salarios de los consultores fueron los únicos en descongelarse. Durante cinco años, a los consultores se nos ascendía y se nos pagaban generosos bonuses. En cambio, al personal de administración se les ninguneaba y se les decía que este no era el momento para pedir más dinero. Esta actitud bochornosa se debe a muchos consultores creen que el personal de administración únicamente realiza labores de poco valor y que, por lo tanto, es totalmente prescindible.
Y es que como diría un manager al que llamamos Torrente por su manera de hablar y de tratar a la plantilla: «Siempre ha habido clases».
Ahora que con la excusa de la crisis se ha prescindido de muchos de estos profesionales, los consultores hemos tenido que asumir las tareas administrativas. Y es que, entre queja y queja, empezamos a darnos cuenta del gran valor aportado por aquellos a los que se menospreciaba a diario. Que nos sirva de lección.
Reflexión 5 – Miami Vice (Parte I) 6 octubre 2009
Posted by ElConfidenteXXI in Honestidad.Tags: Choriceo, Comportamiento
17 comments
Siempre supe que las empresas españolas eran proclives al choriceo y la estafa. Por lo general somos chapuceros y poco profesionales. Las cosas están cambiando, pero lentamente. Sin embargo, nunca me imaginé que conocería a tantos personaje en un espacio de 300 metros cuadrados. Hay cientos de anécdotas. Algunas de ellas increíbles; otras repulsivas. Pero todas entretenidas.
Cuando yo llegué, el tinglado ya estaba montado. La orquestra estaba dirigida por el director financiero, junto a un grupo de fieles escuderos. A los seis meses, el castillo de naipes comenzó a desmoronarse y varias personas fueron despedidas. ¿Eran ellos los únicos culpables de corrupción? Seguramente que no, pero alguien tenía que ser cabeza de turco.
Lo realmente deprimente es que cuando hubo que reducir gastos, los directores no se bajaron el sueldo, ni decidieron prescindir de sus lujosos coches de empresa, ni consideraron dar ejemplo implantando políticas de austeridad. Prefirieron hacer lo fácil: despedir y seguir dándose a la buena vida.
Cómo hundir una empresa en 100 días ... o menos 