Reflexión 30 – ¡Feliz Navidad … y otros cien días más!

Querría aprovechar para felicitaros las Navidades y desearos a todos un próspero 2010.

Al mismo tiempo, quería compartir una buena noticia: nuestros accionistas han decidido darnos una nueva oportunidad; una prórroga para dar la vuelta a la situación y devolver la empresa a la senda de la rentabilidad. Así que, si nadie ni nada lo impide, continuaré escribiendo hasta que se les acabe la paciencia…

Lo que me lleva a nuestro siguiente tema: la gestión del error. En mi empresa, impera la cultura de la aversión absoluta al error. Al que yerra, se le señala y se le penaliza con la marginación o el despido.

Es sorprendente que muchos directivos aún no sepan que para innovar, crear y mejorar hay que equivocarse. Las organizaciones, como las personas, se desarrollan mediante un continuo proceso de fallos y aciertos. Gestionar el error supone dar espacio suficiente a los empleados para buscar y lanzar nuevos proyectos e iniciativas.

Un compañero de oficina me decía haciendo referencia a sus interminables partidas de mus: «Somos una empresa de amarrateguis; esto es, nunca arriesgamos, vamos siempre a lo seguro.» Y luego añadía: «Recuerda, jugador de chica, perdedor de partida». 

Al final, los únicos que no se equivocan son quienes no innovan, quienes se limitan a repetir de manera mimética lo que les han ordenado que hagan o, sencillamente, han visto hacer a otros.