Cómo hundir una empresa en 100 días … o menos

Reflexión 3 – ¿Y esta quién es? 25 septiembre 2009

Hace ya un tiempo, en una reunión con el cliente, nuestro director pidió a éste que presentase a su equipo de trabajo. Una vez terminada la presentación, nuestro director se quedó mirando fijamente a una chica y le dijo al cliente:

¿Y esta quién es?». Después de varios segundos, el cliente le espetó: » Tú lo sabrás, es de tu equipo».

Me pregunto si un director de un equipo de cuatro personas puede permitirse el lujo de no conocer a uno de sus integrantes. ¿Cómo dirigirá este director el equipo si ni siquiera reconoce a sus componentes? ¿Cómo sacará el mejor partido de cada uno si no sabe cuales son sus habilidades, fortalezas y carencias?

No quiero terminar sin relatar otra anécdota que sería cómica de no ser tan trágica:

Luis [nombre ficticio] fue llamado al despacho del director. Éste le felicitó por su gran labor en el proyecto, sus contribuciones y compromiso con la empresa. El director también le dijo que la empresa estaba encantada con él y que le auguraban un gran futuro. Una vez concluida la reunión, Luis salió del despacho sorprendido y encantado. Al cabo de media hora, Luis fue llamado una vez más al despacho del director. Al parecer, éste había confundido a Luis con otro consultor y, por lo tanto, las alabanzas no estaban dirigidas a Luis. Luis fue despedido dos semanas después …

Me imagino que un error así en una oficina de 20 personas lo puede tener cualquiera…